Verisure se convierte en la primera empresa privada en Europa en obtener la certificación EENA
- El reconocimiento internacional avala los más altos estándares europeos en gestión de emergencias y consolida el modelo de colaboración público-privada de la compañía
Madrid, 20 de mayo de 2026.- Verisure, compañía líder mundial en servicios de alarmas monitorizadas, se convierte en la primera compañía privada de Europa en obtener la certificación EENA TPSP (Third Party Service Provider). El reconocimiento ha sido otorgado por la European Emergency Number Association (EENA), principal Asociación europea que aglutina las entidades públicas de gestión de emergencias y de coordinación entre los servicios públicos y el sector privado a la Central de Emergencias de Protección Senior de Verisure.
Fruto de un riguroso proceso de auditoría independiente, la certificación acredita que el modelo de gestión de emergencias de Verisure cumple los más exigentes estándares europeos en ámbitos como la detección y el tratamiento de señales, la verificación y toma de decisiones, la transferencia de incidentes a los servicios públicos -incluido el 112-, la calidad operativa, la formación de los equipos y la coordinación con los sistemas públicos de emergencia.
La distinción fue entregada en el marco de la conferencia anual de EENA 2026, celebrada en Riga, uno de los principales foros internacionales sobre seguridad pública, respuesta ante emergencias y gestión de crisis.
Un reconocimiento que avala el modelo de Verisure
La certificación EENA constituye un sólido aval externo para el modelo de protección de Verisure, al acreditar la robustez de su sistema integral de gestión de emergencias: desde la detección temprana hasta la intervención coordinada con los servicios públicos.
El reconocimiento consolida asimismo el posicionamiento de Verisure como referente sectorial, en particular en la protección de colectivos vulnerables. Servicios como Protección Senior, concebido para garantizar la seguridad, el bienestar y la tranquilidad de las personas mayores, son reflejo de este compromiso.
Asimismo, refuerza el compromiso de Verisure con la colaboración público-privada, pilar fundamental para mejorar la eficiencia y la rapidez en la respuesta ante situaciones críticas. La estrecha integración con los servicios de emergencia permite optimizar los tiempos de actuación y garantizar intervenciones más precisas y efectivas.
El proceso de certificación también impulsa la mejora continua dentro de la organización, promoviendo la evolución constante de sus procesos y el desarrollo de innovaciones en ámbitos como el filtrado inteligente de señales, la priorización de emergencias reales o la detección proactiva mediante tecnología avanzada.
Confianza y excelencia operativa
La certificación EENA ofrece a clientes, familias, socios institucionales e instituciones una garantía adicional de calidad y fiabilidad, reforzando la confianza depositada en el servicio de Verisure.
En palabras de Rodrigo Hernández, director de Operaciones de Protección Senior en España: “Estamos orgullosos de haber recibido esta prestigiosa certificación, que refleja nuestro firme compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nuestro papel como socio de confianza para los servicios de emergencia y nuestros esfuerzos constantes por mejorar la rapidez y calidad de la intervención”.
Durante 2025, Verisure gestionó más de 417.000 incidentes que requirieron asistencia in situ en hogares protegidos por la compañía, trabajando en estrecha colaboración con cuerpos de seguridad, servicios de emergencia y bomberos en numerosos países.
En el caso del servicio Senior, esta certificación se suma a las recientemente obtenidas ISO 22301 e ISO 9001, consolidando el compromiso de Verisure con la calidad, la excelencia operativa y la mejora continua en todos sus servicios.
Con cerca de 6,3 millones de clientes en todo el mundo, Verisure continúa reforzando su liderazgo global a través de la innovación tecnológica, la monitorización 24/7 y un modelo basado en la combinación de tecnología avanzada y talento humano para proteger lo que más importa.
