Grandes cuentas

El servicio de Grandes Cuentas incluye un KAM dedicado, un agente especializado de postventa, mantenimientos priorizados, facturación unificada y protocolos de actuación adaptados a tu empresa. No es una versión mejorada del servicio residencial — es un modelo diseñado desde el principio para empresas con múltiples instalaciones.

Tendrás un KAM asignado como responsable principal de tu cuenta. Para incidencias del día a día, un agente especializado ATC — también asignado — atiende sin que tengas que explicar tu situación cada vez.

Tu KAM coordina el proceso de alta completo: levantamiento técnico, instalación y activación. No tienes que gestionar una nueva contratación desde cero — se integra en tu contrato marco existente.

Sí. Verisure opera con cobertura nacional y el modelo de Grandes Cuentas está diseñado para redes distribuidas geográficamente. El mismo estándar de servicio en todas las ubicaciones, con un único punto de gobierno.

Si instalas una alarma Verisure, tendrás el mantenimiento 100% incluido en tu cuota mensual. Verisure se hace cargo de todas las sustituciones y reparaciones que tu equipo requiera, además de ofrecerte asistencia y mano de obra cuando lo necesites, siempre que el contrato siga vigente. También recibirás gratis las últimas actualizaciones de software para que tu alarma esté siempre al día.

Puedes optar por una factura unificada para todas las instalaciones bajo un único NIF, o por un desglose por centro según tu estructura contable. El ejecutivo de facturación configura el modelo que mejor encaje con tus procesos internos.

El contrato marco establece las condiciones generales para toda tu red. Las nuevas aperturas se incorporan bajo ese mismo marco, sin necesidad de negociar condiciones en cada alta.

Verisure opera con tecnología propia de red ATN con protección anti-inhibición. Esto significa que cualquier intento de bloquear la señal genera automáticamente una alerta en nuestra Central Receptora de Alarmas, que activa el protocolo de seguridad en menos de 20 segundos. Es una garantía técnica, no una promesa comercial.

El proceso tiene cuatro pasos: diagnóstico de tu red de instalaciones, propuesta adaptada a tu estructura, implementación coordinada por un único equipo técnico y activación del modelo de atención. Tu KAM gestiona cada fase y te mantiene informado. El plazo de puesta en marcha depende del volumen de instalaciones y se establece en la propuesta inicial.

Es una opción que muchas empresas contemplan al inicio, pero la experiencia demuestra que la gestión mixta multiplica los puntos de fallo: distintos protocolos de actuación, reportes no comparables, interlocutores diferentes según la zona y ausencia de visión global sobre la seguridad de la red. Unificar con un único proveedor de cobertura nacional elimina esa fricción, centraliza el gobierno de la cuenta y permite negociar condiciones sobre el volumen total, no por partes.

Sí. El modelo de Grandes Cuentas incluye reporting periódico de KPIs y SLA por instalación, accesible para el responsable de la cuenta.