Estado de los dispositivos de la alarma de Verisure
Guía rápida para gestionar cambios de pilas y utilizar Mi alarma al día.
— Los dispositivos de tu alarma están listos para actuar.
Tenemos siempre un ojo puesto en el funcionamiento de tus dispositivos, y tú también puedes comprobar que todo está bien. Además, los mantenimientos y comprobaciones de tu alarma están incluidos en la cuota de servicio.
Tecnología de funcionamiento
Los dispositivos cuentan con un sistema de comprobación de funcionamiento que actúa incluso con la alarma desconectada.
Alertas de nivel bajo de pilas
Los dispositivos detectan el nivel de pilas y avisan con tiempo suficiente para que solicites que te enviemos gratis unas nuevas.
Monitorización proactiva
Realizamos comprobaciones para asegurarnos de que todo está funcionando correctamente.
Revisiones remotas
Realizamos revisiones remotas trimestrales para comprobar el sistema de seguridad.
Citas de mantenimiento
Cuando sea necesario, nuestros expertos visitarán tu inmueble. Los mantenimientos están incluidos.
— El cambio de pilas: fácil para ti
Toda nuestra tecnología y nuestros diferentes equipos de expertos se encargan de que el cambio de pilas garantice tu seguridad y de que sea sencillo para ti.
Señal de pila baja detectada
Los dispositivos nos avisan cuando su nivel de pilas es bajo para así evitar que se agoten.
Te informamos por e-mail y por la app My Verisure
Para mantenerte siempre informado.
Solicitud y envío de pilas nuevas
Te enviamos a tu dirección las pilas nuevas de forma gratuita.
Entrega de pilas nuevas
Las recibirás en tu casa junto con un folleto explicativo para el cambio de pilas paso a paso.
Cambio de pilas con ayuda de la app My Verisure
La app te guiará en el cambio de pilas con videotutoriales y explicaciones paso a paso.
¿Cómo realizar el cambio de pilas de un dispositivo?
Después de recibir las pilas nuevas, debes iniciar el proceso de cambio de pilas en la app My Verisure. Tienes dos maneras de hacerlo:
Desde la pantalla principal
Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la app My Verisure.
- Verás una ventana emergente. Pulsa en “Sí, lo haré yo”.
- Pulsa en “Iniciar cambio de pilas”.
En la sección “Sustitución guiada de pilas”.
Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la app My Verisure.
- Pulsa el menú “Más” en la parte inferior.
- Pulsa en “Sustitución guiada de pilas”.
- Pulsa en “Iniciar cambio de pilas”.
Útil para ti
Solo verás estas opciones de inicio de cambio de pilas en la app My Verisure cuando hayas recibido tus pilas.
Importante
Recuerda no manipular los dispositivos antes de iniciar el proceso de cambio de pilas desde la app My Verisure.
Sigue las indicaciones del manual de sustitución guiada de pilas. Cada dispositivo tiene su propio paso a paso detallado para que la sustitución sea sencilla para ti.
Importante
Cuando inicias el proceso, la alarma te permite el cambio de pilas sin hacer saltar la alarma en el proceso. El tiempo medio de cambio son 2 minutos, aunque dispones de 10 minutos que incluso podrías ampliar.
¿Cómo consultar los detalles del envío de pilas?
Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la app My Verisure.
- Pulsa el menú “Más” en la parte inferior.
- Pulsa en “Sustitución guiada de pilas”.
- Pulsa en “Comprobar detalles del envío”.
Podrás comprobar los siguientes datos del envío:
Dispositivo que necesita el recambio de pilas.- Número de envío de la agencia de transporte.
- Dirección de entrega del pedido.
- Fecha estimada de entrega.
Dispositivo que necesita el recambio de pilas.— Sección Mi alarma al día
La sección Mi Alarma al Día permite acceder rápido a la información importante de la alarma desde la app My Verisure. De esta forma puedes monitorizar de un vistazo el sistema de seguridad.
¿Qué puedes comprobar en la sección Mi alarma al día?
- El estado de tu alarma y la última conexión o desconexión.
- Tu plan de acción actual y tu primer contacto de emergencia.
- Avisos que necesitan tu acción o atención.
- Tus programas activos.
- El estado de tu sistema de anti-inhibición.
- Avisos de cambios de pilas necesarios.
- Tus citas de mantenimiento programadas.
- Incidencias en tu alarma.
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— Preguntas frecuentes
Si se corta la corriente eléctrica, ¿se desactiva la alarma?
Tu alarma de Verisure cuenta con una batería auxiliar que permite que funcione en caso de corte de corriente. Cuando esto ocurra, te lo notificaremos, ya que es muy importante que puedas reestablecer la corriente lo antes posible.
Se me ha perdido una llave inteligente de Verisure. ¿Es posible que realicen una copia sin mi consentimiento?
Las llaves inteligentes de la alarma de Verisure están securizadas para evitar que terceras personas puedan realizar copias. Para una completa seguridad en caso de pérdida de una llave inteligente debes desactivarla desde la app My Verisure para inutilizarla.
¿Cada cuánto tiempo hay que cambiar las pilas de las llaves inteligentes?
Las llaves inteligentes de la alarma de Verisure no llevan pila y por lo tanto, no es necesario cambiarla en ningún momento.
¿Es obligatorio colocar las placas y pegatinas disuasorias?
No os obligatorio, aunque te recomendamos encarecidamente que lo hagas. Es un elemento de disuasión.
Necesito desenchufar la Unidad Central y volver a enchufarla en el mismo enchufe o en otro cercano, ¿puedo hacerlo?
Sí, puedes hacerlo siempre y cuando no tengas que moverla de sitio ya que está anclada a la pared. En caso de desenchufarla te recomendamos volver a enchufarla lo antes posible para garantizar siempre la protección.