Si has llegado hasta aquí, es porque estás pensando en dar de baja tu servicio de Verisure España. Antes de explicarte cómo hacerlo, queremos recordarte todo aquello que hace que millones de personas confíen en Verisure para proteger lo que más les importa.
Porque actualmente cuentas con tecnología diseñada para protegerte, un equipo humano pendiente de ti en todo momento y unos servicios pensados para darte tranquilidad cada día.
Sentimos que
quieras decirnos adiós
¿Buscas dar de baja tu alarma Verisure?
Al otro lado siempre estamos nosotros
Queremos recordarte que tu seguridad siempre es nuestra prioridad. Por eso, detrás de tu alarma hay un equipo de profesionales disponible las 24 horas, preparado para responder en menos de 20 segundos³ ante una situación de peligro. Desde nuestra Central Receptora de Alarmas, verificamos cada aviso en segundos y, cuando es necesario, avisamos de inmediato a la Policía o a los servicios de emergencia para acompañarte cuando más lo necesitas.
Cuentas con el mayor número de sistemas para detectar intrusos
Tu seguridad está diseñada a la medida de tu hogar o tu negocio. Cuentas con tecnología propia y exclusiva de Verisure que incluye múltiples formas de detección de intrusos y respuesta inmediata ante cualquier emergencia.
Los servicios incluidos que disfrutas hasta ahora
Aviso a la Policía 24h
Respondemos en menos de 20 segundos³ para avisar en caso de intrusión.
Guardián Verisure
Aviso en caso de emergencia para ti y los tuyos estés donde estés.
Conexión a la Central Receptora de Alarmas
Nuestros expertos actúan y te acompañan en cada emergencia o intrusión.
Red ATN exclusiva
Red de comunicación inmune a inhibición en caso de intento de sabotaje.
Garantía Verisure
Garantía y mantenimiento⁵ permanente 100% incluido de por vida.
App My Verisure
Para controlar tu alarma, ver imágenes o recibir avisos en tu móvil.
Cuando cambian tus planes, tu alarma puede seguir acompañándote
Ya sea porque te mudas a una nueva vivienda, porque necesitas cambiar la titularidad del contrato, porque tus necesidades de seguridad han cambiado o porque has tenido una incidencia, existen opciones que te permiten mantener tu protección sin necesidad de dar de baja tu alarma. Si solicitas la baja por estos motivos, tenemos soluciones para ti.
Me voy a mudar
Nuestros expertos en seguridad desinstalan la alarma en tu antigua dirección y la instalan en la nueva, de forma gratuita, para que puedas seguir protegido y manteniendo todas las ventajas incluidas en tu servicio sin necesidad de darlo de baja.
Otra persona se queda en el inmueble
Si otra persona va a quedarse en el inmueble, ya sea un inquilino u otro propietario, no es necesario dar de baja el servicio, con un cambio de titularidad podrá seguir disfrutando de la protección de la alarma sin interrupciones.
Mis necesidades de seguridad han cambiado
¿Ahora tienes hijos o mascotas?¿Conviven personas mayores contigo? ¿Teletrabajas más que antes? Uno de nuestros expertos en seguridad revisará contigo la configuración de la alarma para adaptar el sistema a tus nuevas necesidades. Llámanos al 910 121 122.
Tengo una duda y necesito vuestra ayuda
Si tienes alguna duda sobre tu alarma y dispositivos, sobre el servicio de seguridad o hay cualquier cuestión que quieras comentarnos, estamos aquí para ayudarte. Revisaremos tu caso contigo para tratar de encontrar una solución. Llámanos al 910 121 122.
¿Cómo solicitar la baja de Verisure España paso a paso?
Antes de comenzar, prepara la información del titular y revisa las condiciones particulares del contrato.
Prepara tus datos: El número de instalación y la dirección de la instalación.
Consulta tu contrato: Comprueba el titular, la instalación y las condiciones particulares aplicables.
Prepara tu solicitud: Después envíala por uno de los canales oficiales habilitados por Verisure.
Guarda el justificante: Conserva la fecha y el número de gestión de la solicitud.
Recibe la confirmación: Te comunicaremos la fecha efectiva y los posibles importes pendientes.
Si finalmente decides solicitar la baja
Te ayudaremos de forma personalizada para que el proceso sea lo más sencillo posible. Puedes solicitar la baja en cualquier momento, comunicándolo con al menos 30 días de antelación.
Nos gustaría escucharte, entender qué ha ocurrido y revisar tu caso contigo para intentar encontrar una solución antes de confirmar tu decisión.
Puedes solicitar la baja llamando al 910 121 122. También escribiendo un email a [email protected]
Preguntas frecuentes sobre darse de baja
Las condiciones generales actualmente publicadas contemplan que la solicitud debe comunicarse con 30 días de antelación a la fecha en la que quieras que finalice el servicio.
Los dispositivos instalados son de tu propiedad, según las condiciones de tu contrato. Sin embargo, la placa exterior identificativa de Verisure forma parte de los elementos vinculados al servicio de seguridad y deberá retirarse una vez finalice el contrato, ya que identifica un servicio de protección activo y conectado a nuestra Central Receptora de Alarmas.
Securitas Direct ahora es Verisure en España, por lo que puedes gestionar la solicitud a través de los canales actuales de Verisure. El cambio de marca no modifica por sí mismo las condiciones particulares de tu contrato.
Puedes comprobarlo en las condiciones particulares de tu contrato. La permanencia puede estar asociada a una promoción, descuento o condición comercial y no debe confundirse con la duración general del contrato.
Dependiendo de tu contrato, pueden quedar pendientes cuotas correspondientes al periodo anterior a la fecha efectiva, recibos pendientes, financiación de equipos o importes asociados a promociones y compromisos de permanencia. Verisure te informará de los importes aplicables a tu caso.
La última factura recogerá los servicios prestados hasta la fecha efectiva de finalización y, cuando corresponda, otros importes pendientes relacionados con el contrato. Revisa que el periodo facturado coincida con la fecha de baja confirmada.
Comprueba primero si el cargo corresponde a un periodo anterior a la fecha efectiva o a algún importe pendiente. Si no puedes identificarlo, contacta con Atención al Cliente y facilita la confirmación de la baja, la factura y los datos del cargo para que pueda revisarse. Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado. A veces los correos automáticos se filtran por error.
La solicitud puede realizarla una persona autorizada o vinculada al titular fallecido. Será necesario identificar el contrato y aportar la documentación que Verisure solicite para acreditar el fallecimiento y la capacidad de la persona que realiza la gestión.
Esta gestión se realiza por teléfono de forma remota, administrativa y totalmente gratuita para evitar molestias.
Llámanos para revisar contigo todas las alternativas totalmente gratuitas disponibles, como el traslado de alarma a otra dirección o el cambio de titular a otra persona, así como las condiciones particulares de tu contrato.
El desistimiento permite dejar sin efecto un contrato reciente dentro del plazo legal o contractual aplicable. Las condiciones actualmente publicadas contemplan un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato. La baja ordinaria se solicita posteriormente y puede estar sujeta a preaviso, permanencia o importes pendientes.
Para negocios ofrecemos un plazo exclusivo de 6 días, un beneficio que ninguna otra compañía otorga ya que no estamos obligados por ley.
Sí. Si no puedes acceder al área privada, puedes utilizar los demás canales oficiales habilitados por Verisure. Deberás identificar al titular y el contrato correspondiente, y acreditar tu identidad o representación cuando sea necesario. Llámanos al 910 121 122 y te ayudamos con cualquier duda.