Tener instalada una alarma en un hogar o una empresa no lo es todo: también es necesario saber cómo reaccionar cuando se oye su sirena. Existen muchos tipos de alarmas, no es lo mismo tener una alarma sin cuota que una con conexión a una Central Receptora de Alarmas. Es decir, no es lo mismo contratar un sistema disuasorio que uno que se encarga de verificar la situación y avisar a la Policía. Por eso vamos a contarte no solo qué hacer si suena una alarma, sino qué sistema te conviene tener instalado para evitar posibles riesgos.

Reaccionar sin valorar la situación

Uno de los fallos más comunes al escuchar la sirena de una alarma es reaccionar por impulso. Si escuchas una sirena, detente un momento y valora señales objetivas como ruidos, accesos forzados, movimientos extraños o la procedencia exacta del aviso. Es importante mantener la calma, ser analítico y saber determinar hasta qué punto se está ante una situación de riesgo.

Dar por hecho que es una falsa alarma

Otro error habitual es pensar que no está ocurriendo nada. La normativa española obliga a verificar las señales antes de avisar a la Policía, por lo que es importante comprobar qué está ocurriendo. Eso sí, no debe hacerse a cualquier precio. Si hay intrusos intentando acceder o ya han conseguido entrar, es posible que muestren una actitud violenta ante cualquiera que pueda ponerse en su camino.

Pensar que un salto de alarma es falso por norma hará inútil cualquier esfuerzo para atajar la intrusión. Tomarse en serio una activación real no es alarmismo, sino prudencia. Ahora bien, la verificación nunca debe exponer a quien la realiza a posibles riesgos, de ahí la importancia de contratar un sistema de seguridad con conexión a Central de Alarmas.

Salir a comprobar qué ocurre

Este es otro error a evitar porque sus consecuencias pueden ser graves para quien lo hace. Lo más recomendable es no entrar nunca en una vivienda si se detectan una puerta abierta, una ventana rota o signos de intrusión. Ante cualquiera de estos signos de intrusión, lo más conveniente es avisar de inmediato a las autoridades.

Acercarse o hacer frente a quienes puedan estar robando dentro de una vivienda o negocio aumenta el riesgo y puede destruir pruebas útiles. Una vez más, este es el principal valor de una alarma con Central Receptora, que puede verificar la situación en remoto y avisar a la Policía sin poner en peligro a nadie.

No avisar a tiempo

El cometido de la sirena de una alarma no es hacer ruido sin más. Su función es advertir de una intrusión a quienes se encuentran dentro del inmueble protegido, así como a quien pueda oírla cerca. Por eso un salto de alarma debe ir seguido siempre de un protocolo claro: comprobar, avisar y actuar con rapidez, sin improvisaciones ni demoras.

Policía

Un salto de alarma, cuando esta está conectada a una Central Receptora de Alarmas, va seguido de la verificación de la situación y aviso inmediato a la Policía si es preciso.

Una alarma sin cuotas tiene un papel disuasorio e incluso puede enviarte alertas por móvil, pero la labor de comprobación recae directamente sobre el usuario. Sin embargo, el respaldo de una Central Receptora de Alarmas como la de Verisure, la más grande y avanzada de Europa, es importante porque recibe señales de imágenes o audio, comprueba qué ocurre y solo entonces traslada el aviso a las autoridades.

Nuestros expertos responden a un salto de alarma en menos de 20 segundos, realizan las comprobaciones oportunas y pueden incluso activar el dispositivo ZeroVision. Esto permite liberar una capa de humo denso que complica la visibilidad a ladrones y ocupas con el objetivo de hacerles salir antes incluso de que llegue la Policía.

Empresa de seguridad

Una central de alarmas como la nuestra permite enviar un vigilante a tu vivienda o negocio si es necesario hacer más comprobaciones antes de avisar a la Policía. Así, la verificación no se limita a tus dispositivos de alarma, sino que es posible incluir a personal especializado que certifique la intrusión.

Vecinos o personal cercano

También es importante que tus vecinos o compañeros de trabajo estén avisados de cómo actuar ante el sonido de la sirena de la alarma. En una intrusión, este aviso sonoro permite que quienes están dentro se refugien, no salgan a comprobar nada y llamen a emergencias si procede.

Además, la activación puede estar relacionada con humo o incendio, lo que también podría afectarles a ellos. En este tipo de situaciones, ganar unos minutos puede salvar vidas, de ahí la importancia de que no den nunca por hecho que se trata de una falsa alarma.

Verificar mal

Comprobar qué hay tras un salto de alarma es lo primero que hay que hacer si suena una alarma. Es básico para confirmar si existe o no un riesgo real y poder avisar a la Policía. Ahora bien: no todo vale. Hay comprobaciones que ayudan a aclarar la situación y otras que aumentan el peligro, dificultan la respuesta o pueden arruinar pruebas útiles a la hora de investigar lo ocurrido. ¡Y estas últimas hay que saber evitarlas!

Exponerse innecesariamente

Acercarse demasiado, entrar en el inmueble o intentar sorprender al intruso son malas decisiones. Ante señales patentes de accesos forzados, es imperativo avisar de inmediato a las autoridades, pues exponerse puede derivar en una confrontación violenta, lesiones o una huida precipitada del delincuente. También es importante tener en cuenta que moverse por la escena puede alterar indicios clave para la investigación.

¿Qué hacer si suena una alarma? ¿Verificar? Sí, pero siempre sin asumir un papel que corresponde a profesionales, a la Central de Alarmas y, si es necesario, a la Policía.

No usar cámaras o puntos seguros

Comprobar qué ocurre tras un salto de alarma es más complicado sin apoyo visual en el interior de la vivienda o negocio.

Los sistemas con videodetectores, cámaras de vigilancia o audio bidireccional permiten revisar qué sucede sin tener que acercarse al foco del problema. Esta información ayuda a confirmar una intrusión con mayor rapidez y a comunicar mejor la gravedad de los hechos. 

Sin embargo, las comprobaciones ‘a ciegas’ obligan a aproximarse, multiplican la incertidumbre e incrementan el riesgo personal. Por eso es importante contratar una alarma que cuente con dispositivos que permitan hacer verificaciones en remoto desde puntos seguros y conservar pruebas útiles.

Descuidar el propio sistema

Un sistema de alarma solo protege bien si funciona bien, y revisar dispositivos, comunicaciones y alimentación es indispensable para que responda cuando haga falta. La cuota de las alarmas Verisure para casas y negocios incluye mantenimiento preventivo remoto, asistencia técnica y desplazamiento siempre que es necesario.

Baterías y mantenimiento

Las baterías permiten que la alarma siga funcionando con normalidad aunque se produzca un corte de luz, y también instalar sistemas de alarma inalámbricos. De ahí que sea importante revisar tanto su estado como en qué punto de su vida útil se encuentran.

También es importante revisar el funcionamiento de los dispositivos de alarma cada poco tiempo para confirmar que sensores, paneles y vías de transmisión responden con normalidad. Esta prevención reduce fallos, evita que un dispositivo quede inactivo justo cuando más se le necesita y refuerza la continuidad del servicio. Además, mejora la reacción del sistema ante intentos de sabotaje o apagones prolongados.

Fallos repetidos y falsas alarmas

También es importante vigilar aquellos errores que tienden a repetirse. Una alarma que genera saltos indebidos o que sufre incidencias con demasiada frecuencia puede hacer que te confíes, desconectes dispositivos o restes importancia a una alerta auténtica.

Las falsas alarmas no solo son molestas, sino que te hacen bajar la guardia y no permiten avisar a la Policía. Acabar con ellas, por tanto, siempre debe ser una prioridad.

No conocer el protocolo

Otro aspecto importante sobre qué hacer si suena una sirena es tener claro cómo actuar ante un salto de alarma: evita errores, retrasos y riesgos innecesarios. Y es que no se responde igual en una vivienda que en un negocio, ni si estás dentro o llegas después de haberse producido. Conocer los protocolos de protección ayuda a proteger a las personas, conservar pruebas y facilitar una respuesta policial eficaz.

En casa

En una vivienda, lo más importante es no improvisar. Cuando suena la sirena, la alerta llega a la Central Receptora de Alarmas y sus expertos verifican qué ocurre mediante señales, imágenes o audio. Si se confirma la intrusión, avisan a la Policía y te mantienen informado en todo momento.

• Tu único cometido si estás dentro es poner a salvo a tu familia, esconderte en un lugar seguro, no salir a comprobar nada y atender las comunicaciones de la central.
• Si tu alarma no tiene conexión con una Central de Alarmas, estabas fuera y al llegar ves una puerta abierta o una ventana forzada, no entres ni toques nada. Llama a la Policía y espera fuera. Así reduces riesgos, evitas errores graves y ayudas a preservar pruebas.

En el negocio

En un negocio, el protocolo debe ser igual de claro, pero rápido y coordinado. Cuando se activa la alarma, nuestra Central Receptora de Alarmas analiza la incidencia, verifica la situación y, si procede, avisa a la Policía o envía un vigilante.

El personal de una empresa nunca debe enfrentarse a nadie ni abandonar un punto seguro para comprobar qué ocurre salvo si se confirma que la causa del salto es un incendio, momento en el que sí hay que evacuar. Además, si existe amenaza directa, el pulsador anti-atraco permite enviar una alerta silenciosa con aviso inmediato a la Policía *(salvo en País Vasco y Cataluña, donde dicho aviso debe estar precedido por una verificación por audio o imagen)*.

Confiarlo todo al entorno

Instalar una alarma sin cuotas y confiar en que los vecinos, viandantes o empleados cercanos harán las comprobaciones oportunas y avisarán a la Policía es un gran error. Oír una sirena ayuda, pero no garantiza nada y no sustituye a un protocolo profesional ni una verificación a cargo de expertos en seguridad.

Una vez más, aquí es donde reside la importancia de contar con conexión 24/7 a una Central de Alarmas como la de Verisure. Un entorno atento suma, pero no basta para confirmar una intrusión ni coordinar una respuesta. Además, tampoco puede verificar pruebas ni mantener una comunicación continua con emergencias.

Cómo actuar con más criterio

Ante una alarma que se activa es importante evitar impulsos, reducir riesgos y facilitar una respuesta eficaz.

• Mantener la calma y buscar señales claras de peligro.
• No entrar si hay accesos forzados, cristales rotos o movimientos extraños.
• Atender las llamadas de la Central de Alarmas y seguir sus indicaciones.
• Usar cámaras de vigilancia, videodetectores o la app para comprobar desde un lugar seguro.
• Llamar al 112 o a la Policía si hay confirmación de intrusión.

Verisure y gestión rápida de la alarma

Contratar un sistema de seguridad Verisure hace que la reacción ante un salto de alarma sea mucho más sencilla, intuitiva y eficaz.

1. El proceso para instalarlo comienza con un análisis de las vulnerabilidades de la vivienda o negocio para diseñar una alarma a medida.
2. Los dispositivos de tu alarma pueden quedar instalados y funcionando ese mismo día.
3. A partir de ahí, si se produce un intento de intrusión y salta la alarma, nuestra Central Receptora de Alarmas responde en menos de 20 segundos.
4. Nuestros expertos verifican la situación con las señales e imágenes disponibles.
5. Si la intrusión se confirma, avisamos a la Policía o enviamos un vigilante.

Llevamos más de 30 años protegiendo viviendas y negocios, experiencia que nos ha convertido en la empresa líder en alarmas en España y Europa. Ahora que sabes qué hacer si suena una alarma, confía en un sistema que funciona.