El desistimiento permite dejar sin efecto un contrato reciente dentro del plazo legal o contractual aplicable. Las condiciones actualmente publicadas contemplan un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato. La baja ordinaria se solicita posteriormente y puede estar sujeta a preaviso, permanencia o importes pendientes.

Para negocios ofrecemos un plazo exclusivo de 6 días, un beneficio que ninguna otra compañía otorga ya que no estamos obligados por ley.

Podemos gestionar tu solicitud sin coste y ofrecerte alternativas totalmente gratuitas, como el traslado del servicio o la cesión del contrato a otra persona.

La solicitud puede realizarla una persona autorizada o vinculada al titular fallecido. Será necesario identificar el contrato y aportar la documentación que Verisure solicite para acreditar el fallecimiento y la capacidad de la persona que realiza la gestión.

Esta gestión se realiza por teléfono de forma remota, administrativa y totalmente gratuita para evitar molestias.

Comprueba primero si el cargo corresponde a un periodo anterior a la fecha efectiva o a algún importe pendiente.

Contacta con Atención al Cliente e indica la fecha en la que enviaste la solicitud y el contrato afectado. Conserva el justificante de envío y solicita una referencia de gestión, la fecha efectiva de finalización y la confirmación del estado de la solicitud.

La última factura recogerá los servicios prestados hasta la fecha efectiva de finalización y, cuando corresponda, otros importes pendientes relacionados con el contrato. Revisa que el periodo facturado coincida con la fecha de baja confirmada.

Dependiendo de tu contrato, pueden quedar pendientes cuotas correspondientes al periodo anterior a la fecha efectiva, recibos pendientes, financiación de equipos o importes asociados a promociones y compromisos de permanencia. Verisure te informará de los importes aplicables a tu caso.

Sí. Si no puedes acceder al área privada, puedes utilizar los demás canales oficiales habilitados por Verisure. Deberás identificar al titular y el contrato correspondiente, y acreditar tu identidad o representación cuando sea necesario. Llámanos al 910 121 122 y te ayudamos con cualquier duda.

Securitas Direct ahora es Verisure en España, por lo que puedes gestionar la solicitud a través de los canales actuales de Verisure. El cambio de marca no modifica por sí mismo las condiciones particulares de tu contrato.

Los dispositivos instalados son de tu propiedad, según las condiciones de tu contrato. Sin embargo, la placa exterior identificativa de Verisure forma parte de los elementos vinculados al servicio de seguridad y deberá retirarse una vez finalice el contrato, ya que identifica un servicio de protección activo y conectado a nuestra Central Receptora de Alarmas.